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价格战不靠谱 陶瓷企业赢在售后服务

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21世纪江西陶瓷考古新发现研讨会在景市举行

11月20日至22日,中国古陶瓷学会江西地区首届会员大会暨21世纪以来江西陶瓷考古新发现研讨会在景德镇陶瓷学院举行。

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阅读:1475 时间:2013-11-29 09:57 来源:新浪家居 作者:匿名 【 我要评论(0)

  价格战不靠谱 陶瓷企业赢在售后服务

  随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加,伴随国内生产总值的稳步增长,普通民众的收入也不断增加,且开始讲究装饰住房,陶瓷等建材商品需求日益上升,未来陶瓷市场前景广阔。但因品牌众多、竞争激烈,恶性竞争频频发生,一些商家降价降质、混淆视听,导致陶瓷行业不被信任、消费者流失。

  低价不再是消费者追求的唯一目的

  近几年,随着房地产市场发展火爆,交房量的不断增加,陶瓷行业也得到迅猛发展。不过,随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和,陶瓷行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。

贴牌保障销量 卫浴行业品牌之路受制约

目前,我国陶瓷卫浴行业贴牌现象严重,有人认为是产能过剩的结果。上世纪九十年代末期至新世纪以来,由于国内逐步承接了国际陶瓷卫浴生产基地转移的原因,催生了众多专事贴牌加工的代工厂。“为他人作嫁衣裳,心里闷得慌”,是不少贴牌企业在产业链条中的心理写照,道出了贴牌企业的辛酸,也道出了其中的无奈。

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  随着陶瓷工艺的逐步成熟,各个厂商都基本掌握了这一技能,因此制造出的产品在质量上并没有太多的差距,依靠在质量上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求,厂家必须独辟蹊径,寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格,走低价竞争的路线。如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化,低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑,低价竞争也不能适应行业的发展。

  拼价格不如拼服务

  人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深,使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时也要更多地考虑自身的安全,越来越多的人在关注卫浴的外观、吸水率、耐磨性等特性的同时,更加关注陶瓷是不是符合环保要求。

  在看到价格战已经无法持久的情况下,很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时,还提供了空间铺贴建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,并且对陶瓷铺贴,售后问题进行跟进,通过对售后服务能力的改进,进一步加深了消费者对于卫浴行业的认知度。

  调查显示,在拼质量和拼价格已经行不通的行业背景下,陶瓷厂商开始拼起了售后服务。通过对售后服务能力的改进,能够进一步加深消费者对于陶瓷行业的认知度,给陶瓷企业带来更多的增值空间,为企业找到了新的竞争点,有利于陶瓷行业的健康发展。

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深度剖析:中国陶瓷市场五大发展趋势

在经历过2008的金融危机之后,很多个行业都受到了影响,其中也包括了陶瓷行业。在持续几年的市场低靡后,中国陶瓷市场慢慢走势高涨,“高端顾客、高端产品”成为了众多陶瓷企业的为之奋斗的目标。

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