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马赛克行业试水电子商务 各企业看法不一

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实木马赛克铺地板的质量问题及控制措施

实木马赛克地板属于近几年刚兴起的木地板装修工艺,其多变的造型和特殊的装饰效果得到了众多新潮人士的青睐,但由于是在混凝土基层上进行粘贴,其必然也易出现一些相关的质量问题。

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马赛克行业试水电子商务 各企业看法不一

阅读:1452 时间:2012-12-17 10:15 来源:中国马赛克城 作者:匿名 【 我要评论(0)

不看股市看淘宝

  电子商务正在各行业引起的巨变,这不是未来20年的事情,而是未来2、3年必将完成的变革。从IT行业凸显出现的信息告诉人们,信息时代的变革,是以分秒来计算的,诺基亚全球第一的市场占有了,仅仅因为苹果手机开创革命性的使用方式,市场占有率便下降了50%。由此可见,随时随地上网获取最新资讯,已经成为现代人习以为常的生活方式。而在此生活方式的影响下,马赛克行业的销售是否也将发生革命性的变革呢?11月底,在这个南国还不算冷的冬天里,本报记者采访了多家马赛克企业,他们对于电子商务的看法各有不同。

  有人说,未来的生意只有两种,一种是电子商务生意,一种是不做生意。马赛克行业通过近年来的高速发展,同质化产品越来越多,企业竞争日趋白热化,如何开辟流通平台新的模式,是每个马赛克人必须思考的问题。

  先来看一组数据:

  2.13亿!据淘宝网数据显示,“双十一”当天,共有2.13亿网民涌入淘宝和天猫商城。

  191亿。“双十一”当天,淘宝24小时内交易额突破191亿元,远超去年“双十一”52亿元的交易额。

  “不看股市看淘宝”,已经成了新时代企业家的日常生活写照。电商有着众多优势,在这个利好消息下,似乎让业内人士看到了另一个春天。但是,传统意义上的物流问题以及电商的相关缺陷,当前的电子商务运营商都能够彻底解决吗?电商是实现传统意义上的无体验便成交,抑或是依旧需要依附实体店,让消费者体验后,才实现网上成交呢?那么,马赛克行业是否能够真正意义上地实现如服装业般的电子商务呢?

  传统企业:不看好电商

  “我对电子商务真的是又爱又恨!但是我认为电商与经销商是很难并存的,甚至可以说,电商抢了经销商的生意。”11月底,晶智马赛克总经理周腾亿,向记者阐述了自己对电商的看法。

  众所周知,传统制造业一般都会采用全国加盟代理经销的模式,进行产品在全国范围内的销售。而产品通过经销商卖到消费者手上,一般都会有一个行业内公认的加价率,这部分加价率,是经销商赖以生存发展的要素。而当前,由于电子商务的高速发展,吸引了大批容易接受电子购物的消费者,在一定程度上会影响传统经销商的生意。

  周总说,由于网上的价格太通透,产品放上去,会影响自己有着多年良好合作关系的经销商。因此,如果企业要做电子商务,一般都会采用老款式去做,老款式的价格基本上都是公开的,在经销商买或者网上买,基本上都差不多。但是新款式通常都不会做电商。经销商在新款的定价会根据实际情况来设定,而网上却总是以最低价来成交。尹虹博士之前也曾总结过:“在经销商代理制的这种主流体系下,最大的可能将是低端产品、直销产品比较容易进入建材超市与电子商务。另一方面,电子商务由于价格透明,它会对传统的区域经销商、渠道商、分销商以及为他们服务的设计师、外围采购推销人员形成相对的竞争、对抗、冲突,这也在一定程度上限制了建材行业电子商务的发展。”

  很多经销商现在选品牌,首先会问企业有没有做淘宝,别的行业可能会认为,有一定实力的企业才开发电子商务,但是在马赛克行业却是相反的情况,越是新的产品,越不会在网上销售。因为马赛克行业牵涉的环节太多,就经销商这个环节来说,开一个实体店,经销商要承担租金、水电、人工、售后、安装等,还牵涉到返点、收款、尾数等一系列的现实问题,而网上只是几个客服人员,便没有其他成本。

  如果所有产品都做电子商务的话,相当于厂家前期的积累都白费了。经销商会认为是厂家在跟他们抢生意。厂家连自己的经销商保护都来不及,怎么会轻易做一些损害经销商利益的事情呢?据记者了解,目前有一些做电子商务不错的马赛克企业,也逐步意识到要建立渠道,但是他们已经得罪了很多经销商,他们的渠道建设也是很有困难的。

  因此,周总认为,马赛克行业不适合做电商,因为电商与经销商不能并存。经销商要加20-30%的成本,而电商则几乎没有成本压力。经销商要维护消费者的利益,如果由厂家去维护,精力根本就顾不上。如果厂家连这部分工作都做了的话,则是得不偿失。

  电商企业:老的销售方式必将变革

  “电子商务的发展,是社会变革的必然趋势。新的生产方式的出现,老的方式必将被淘汰。”马赛克行业电商代表孔雀鱼马赛克的负责人吴金标对记者说,“老一辈的企业家,思想固守在传统的经营方式,总是看到一些小问题,甚至将小问题不断放大,实际上,做电商真有他们想象的那么难吗?我看未必。就从售后来说,客户真的需要售后吗?我做了三年的马赛克电子商务,真正需要用到售后的消费者,不到1%。而电商企业最讲究的就是服务理念,出现问题了,就算是1%的小问题,我们都会想办法解决。不要把问题想得比天还高,电商在马赛克行业是绝对可以做得很成功的。”据了解,孔雀鱼马赛克从创立之初起就确立了网络直销的销售模式。

全力打造陶瓷产业“舰队”

全市“五大战役”、“十大竞赛”活动开展以来,平和县不断加大陶瓷特色产业园的建设力度,全力打造陶瓷产业“舰队”。截至12月9日,平和工业园已完成项目用地征储1200亩,新引进5家陶瓷企业入驻。

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  “马赛克做电子商务,甚至比电器好得多,因为从包装、运输和售后服务都没有那么复杂,而且他重量轻,一般比普通瓷砖轻,而且运输方便,所以是非常适合做电子商务的。”陶城报创始人张永农说。吴金标同样认同这样的营销观点,这也是他从创业之初就选择马赛克销售的重要原因之一。像抛晶砖、陶瓷艺术拼图等色彩丰富的产品,更适合网上销售。

  电商是直接面对终端零售的一种销售模式,跳过经销商的环节,自然在价格上会比传统方式有优势。对于电商是否真能带来的行业内疯传的神话般的销售业绩,吴金标未对记者明说,仅表示,如果一个上千万的企业在马赛克行业算中大型企业的话,他们也可以算得上是其中一家。

  实际上,电子商务最大的优势就是直接接通了厂家与消费者之间的桥梁,企业再也不用为开那么多的专卖店为费心、为那么多的业务员而操劳,甚至连图册都不用印了,其中的优势不言而喻。但是,做电子商务,要需要解决实体工厂必须解决的问题。吴金标表示,当前他们的网店能够做到24小时发货,但是实体店的经销商每下一个订单,都需要有个交货期,时间不准是他们在服务客户上的最大问题。而在物流方面,孔雀鱼采用兴邦、德邦等大型物流公司,包装上也尽力做到最好。总而言之,就是不断在小问题上解决消费者的顾虑。

  电商如何操作?

  据了解,2011年,中国网民达4.8亿,备案网站382万个,而且网民的还在续月增多,中国全国网络购物用户规模达到1.42亿,网络购物在主要网络应用中排名提升一位。各类网络应用的用户规模持续扩大。其中,商务类应用表现尤其突出,截至2010年6月,网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%,半年用户规模增幅分别为31.4%,36.2%和29.9%,增速在各类应用中排名前三。对于网购,目前限于一少部分人尝到一点甜头,但他会再次消费或者带动起周围的人来消费。所以网络消费会续年增大。

  然而,虽然网络消费具有这么大的潜力,但是电子商务的难点也是存在的。中国陶瓷工业协会马赛克专业委员会秘书长、中国马赛克城总经理杨瑞鸿说:“当前,所有行业都在‘触电’,从社会发展历史的层面看,电子商务是大势所趋。但是,电子商务是否真如某几个做得比较长时间的商家说得那么神奇呢?我想这就是见仁见智了。首先,网上登载出那么多图片,要是全部都是企业生产并且做了库存,而且还要保证24小时发货,那么他的工人起码需要配备200人以上,库存起码备足两个货柜,就从这方面来看,作为企业家,对于是否上马电子商务,就必须有自己清晰的判断。”

  接着杨总的观点,记者再进行了深入的采访与了解,电子商务做不好,也有可能成为企业食之无味弃之可惜的“鸡肋”,企业需要辩证地看待问题,清晰地了解电子商务带来的难点。

  一、品牌。企业是用现有的品牌做电子商务,还是新创一个品牌做电子商务?实际上,每个企业的情况不一样,最新的就是两者都可以接受,但是要认识到,作为一个新的品牌,品牌的打造开始要花费巨大的精力,如果说作为一个新的品牌,为什么不是一个好的选择呢?为此,两者都有可行性。

  二、产品线。线下的产品线,是不是要为线上的电子商务重新开发、选择商品?比较标志化的产品完全没有必要,有一些比较特殊的个性化的产品要做这方面的准备。但是,谁来选择产品呢?是电子商务平台自身选择产品,还是品牌供应商自己选择产品,由开发团队、营销团队来选择?相关人士认为,产品开发权和选择权应该留给品牌企业,因为它有丰富的市场经验和客户体验经验。

  三、价格。家居行业几十年以来由于产品的个性形成了非常强大的区域化运营,区域化代理商的体系,中国幅员辽阔,把中国分为十几个大的或者小的区域,每一个区域的情况都不一样,因此,电子商务不以城市划分,而是小区域的方式划分,一个小区域是一个省,一个小区域可能是一个市,这是历史形成的区域。因此,在价格方面,如果说是非常标准的简单的产品,全国统一是没有问题的。但如果产品走的是经销商体系,价格差异非常大,如果破坏了现有的价格体系,就会危害到现有的经销商体系。

  合理的价格差异一定会存在,假如说生产基地在广东,运到北京来,加上各种的运输费用,当然会比在广州的价格贵一些,但是也会遇到另外一个问题,假如说这个产品在广州是1000块钱,在北京卖2000块钱,这个时候消费者就要算帐了,价格在适当区域内的差异消费者是可以接受的,企业也是愿意的,如果说价格差异特别大,就要思考下企业内部的定价体系是不是发生了问题。

  四、利益分配的问题。品牌企业自己做电子商务,还是带着经销商一起做?如果企业目前靠经销商体系运作的,一定要带着经销商一起做,顾客买一个产品,买到产品的时候还不是完整的产品,产品加上服务才是顾客需要的一个整套的解决方案。如果企业只是把货通过运输方式发到顾客的手上,但是并没有解决顾客的问题,最后一公里,最后一百米都是靠经销商完成的,不要忘记经销商的利益,也不要忘记销售员工的利益,销售员这个交易在网上交易和线下交易,虽然增加了1%的成本,因为电子商务的平台已经节省10%到20%的成本,所以千万不要盲目的放弃经销商。

  五、服务。企业所依托的电子商务平台,是不是自己组建一个服务团队,还是利用现有的服务团队?不少电子商务平台会组建一个安装队伍的团队,但是马赛克行业不可能非常的专业,品牌企业和经销商利用好现有的服务体系,如果实在覆盖不了这些服务,可以通过第三方,寻找社会的第三方做好这方面的服务。

  六、物流。小商品可以通过快递,各种方式运输,很多企业会利用现有的成熟的物流体系,不会自己组建物流公司。物流在中国是一个顽症,很难改变,假如企业在北京的六环建立一个物流的仓库,但是在四环和五环边上已经有物流了,难道企业要运到六环再运到顾客家里吗?

  七、时间性。马赛克行业一个特点就是时间性,从一开始买一个书24小时送货到现在的两三个小时送货,时间非常非常的重要,马赛克方面顾客对时间的容忍度非常强,45天前订,45天之后可以交货,国外的有一些东西甚至90天交货也是可以的。

  由此可见,马赛克行业期望从电子商务中解决当前终端渠道上遇到的困难,这是渠道创新的一种方法,但是并非唯一方法。企业在没有完全理顺电子商务能够带来什么价值并且还没有理顺如何做电子商务的时候,动辄就上线电子商务平台,给企业带来的可能就不是一个新的发展,而是一个重担。因为电子商务平台建立后的宣传、推广、维护,也许与新开店所花费的成本相差无几。 

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叶荣崧获“广东省自主创新杰出企业家”称号

12月13日,2012年广东省企业创新成果发布暨表彰大会在广州市珠江宾馆会议中心召开,广东嘉俊陶瓷有限公司董事长叶荣崧被授予“2012年广东省推动自主创新杰出企业家”称号,嘉俊陶瓷第六代4D皇室御品同时入选“2012年广东省企业创新纪录”。

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