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卫浴行业如何实施体验营销?

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人气:122 发表时间:20-03-07 09:33【

卫浴企业该如何走自己的品牌之路呢?

2012年的卫浴市场仍然是老牌卫浴企业占据主流地位的一年,在这里主要探讨一下主流卫浴企业该如何走自己的品牌之路呢?随着市场消费日趋理性,消费者对品牌的认知度也在不断加强,行业企业在品牌方面的竞争意识不断升级,未来的市场竞争一定是品牌的竞争,所以塑造品牌对企业的长远发展非常重要。

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卫浴行业如何实施体验营销?

阅读:1551 时间:2012-12-07 11:01 来源:中国卫浴网 作者:匿名 【 我要评论(0)

体验营销是市场竞争发展的必然选择

在新经济时代,产品越来越丰富,产品间功能性和品质性差距日益缩小,产品的外延性文化衍生出品牌文化,而品牌中包含的使用性价值正是无数使用者通过体验积累起来的。品牌的价值来自消费者的体验,品牌产品也必将借助消费者的体验销售出去。

体验营销是市场竞争发展到高级阶段的必然选择。对于卫浴企业和卫浴卖场来说,我们应该怎样去实施体验营销呢?

卫浴行业如何实施体验营销?

一是在产品中附加体验

卫浴产品不仅需要有好的功能和质量,还要有能满足消费者视觉,触觉,审美等方面的感官质量。现在消费者对产品质量的期望值越来越高,某一个细节的缺陷,便会影响消费者购买和使用者的感知,从而不利于产品的销售。所以,要以最快的速度调整产品,去除产品中消费者不好的消费体叫做“放量”环节。使用和参与方式的针对面是窄的,因为它的成本较高,但窄的优势就是如果你找到了一个目标顾客群,在他们聚集的地方逮住他们不放,成功机会就是很大的。这些体验诸如:使用不便,缺乏安全感,不够环保等等。这就要求卫浴企业从产品设计之初就加入消费体验。

二是用服务传递体验

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近日,多个中东、非洲国家(伊拉克、沙特阿拉伯、坦桑尼亚、肯尼亚、埃及等)颁布新法令,对进口货物执行VOC符合性认证,进口商品在出口国必须经过测试和验货,达到目的国要求才能获得清关COC证书。

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在服务过程中,卫浴企业除了完成基本服务的同时,完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们卫浴企业在对消费者的服务方面,注意细节方面的问题,通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。现在有很多企业只注重消费成交,不注重消费服务,不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数卫浴销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象,送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。产品不错,价格合理,但就是买得不舒服。

三是通过广告传播体验

由于广告的传播范围广,广告现在是卫浴企业形象展示、产品宣传的主要手段。优秀的体验广告更能吸引目标消费者,达到产品销售的目的。卫浴企业的广告也要充分考虑消费者的心理感受,运用能够引起消费者共鸣的诉求,使消费者从广告中就能得到深刻的体验。

四是借助品牌凝聚体验

表面上,品牌是卫浴产品或服务的简单标志;但是在深层次上,品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来,品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。创造一种强调体验的品牌形象,消费者就会蜂拥而来,这是许多跨国卫浴企业经常使用一种策略。当然这也是一个长期积累的过程。

五是创造全新的体验业务

体验业务不同于依附在卫浴产品之中的体验,它是企业真正要出售的东西,产品或服务只不过是辅助手段。这就要求我们卫浴企业必须借助最新的技术和手段,提供给消费者更好的消费体验。如承办大型的消费者参与的消费体验活动,建设网上交流平台等等。

总之,卫浴体验营销不仅要满足消费者使用家具的需求,还要满足消费者对卫浴的喜爱和偏好,让消费者感到卫浴企业和卫浴卖场理解他,尊重他,体贴他,同时给他带来愉悦的享受。

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